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现代管理与企业成功的特质

发布时间:2017-05-12

 八特质探究企业成功

根据Peters和Waterman访问全美62家优质企业,以获利能力与成长的快速为准则,挑出了43家杰出模范企业,用深入访谈的方式,探讨其成功的因素。发现这些公司具有下列八个文化的特质:


一、采取行动:
协助公司具备变动能力,亦即组织应富有弹性,并勇于创新不怕失败。


二、接近顾客:
其重视顾客的程度远超过对于开发技术或是降低成本等课题,认为顾客的满意是企业存在的必要条件。

三、自主性与企业精神:
即使外在环境不佳,企业仍然有卓越的成绩。部份可归因于企业上下各阶层能够充分授权,极力提倡企业精神。


四、透过人力资源增加生产力:
公司认为员工是最重要的资产,这些公司将员工视为合伙人,给予高度的关心与尊重,视他们为提高生产力的主要来源。


五、建立正确的价值观:
企业领导人经由个人的关注、努力不懈的精神,以及打入公司最基层的方式,来塑造令员工振奋的工作环境。


六、做内行本分的事:
杰出企业都不轻易尝试本身不熟悉的事业,不敢贸然收购性质不同的公司,因为每个公司都有独特的一套价值观,合并成大集团以后,要想推行统一的价值观,非常不容易。


七、精简的组织型态:
组织层级的精简,有助于上下的沟通,尤其幕僚人员精简,有助于减少经理的官僚作风。


八、宽严并济的作风:
共同遵循特定的价值观,以行动为中心,特别强调定期的沟通和极快的回馈。当组织中所坚持的信条如果达成共识时,则允许员工拥有决定的自主权,而其将会对工作感到较大的满足感和成就感,企业亦会因为员工的工作绩效而达成目标。


坚持信念迎接新挑战
总之,任何一个组织要想生存、成功,首先就必须拥有一套完整的信念,作为一切政策和行动的最高准则,如:求好的信念;完成工作的细节过程很重要,应竭心尽力把工作做好;重视员工的个别性;优良的质量和服务;组织中大部分成员是优秀者,而且必须支持尝试的错误与失败;不拘形式的沟通;组织发展和利润分享的重要性。其次,必须遵守既定的信念。


处在千变万化的世界里,要迎接挑战,就必须准备自我求变,而唯一不能变的就是信念。换句话说,组织的成功,主要是跟它的基本哲学、精神和动机有关,信念的重要性远超过技术、经济资源、组织结构、创新和时效。企业家的成功亦是同样的道理。

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