从ERP论述公司管理

 信息革命改变了企业中大部分的工作习惯及效率，也是企业改变体质的关键因素。ERP(Enterprise Resources Planning:企业资源规划)是企业管理信息化的代名词，已是企业竞争力的象征，是企业E化的最核心源头，是引领公司M型化治理的80/20法则。未来的企业其经营模式必是M型化管理，企业永续经营的关键就是要建构成为管理信息化的M型企业。有高阶策略人才，及第一线人员，而中间的经理人员必定也必须被信息系统取代。因此，如何强化经营管理信息化是企业当前一个非常严肃的课题。对E化的决心及强度决定企业竞争力。管理信息化已是企业竞争力及永续经营的最关键因素。

企业经营管理之道，有3道墙。理念，人才，制度。理念展开策略，所谓策略决定成败，管理决定盈亏。人才方面的选才/用才/育才/留才是企业首要面临的难题。人才是企业的根本，没有人才企业将停止。管理制度需要系统化，所谓管理信息化，信息不落地，作业效率化。管理信息化代表的是提高效率，并且优质的提供决策信息正确、实时、透通的特性。因此，信息领航，效率相随，即是未来企业的决胜点。

当今企业如何面对ERP信息系统的建构策略，是一项最重要的课题。策略一出成败已定。导入ERP成功的案例不多，成功建构优质的ERP系统并非易事。很多企业在执行ERP项目多年后，库存数量还是用Excel在管理。连这个最基本的一环都无法完成，对制造业来说，产销财各个构面仍停留在人工操作，遑论管理报表，更谈不上管理效率。这也意味着企业面对ERP信息系统的建构策略不正确。因素很简单，就是尚不知其重要性，不知如何投资，或不愿意投资，或没有找到对的导入手法。所谓策略决定成败，策略取决于理念，理念在于经营的思维。所以须先改变决策者的观念及思维，才可能成就成功的ERP信息系统，这是现今企业面临的另一难题。

人才培育及系统建构是企业最重要的2道课题。人才比较聪明，但系统比较有效率。人才不好培养，系统也不易建构，这好比是在教养小孩，需要投入心血及资源，并不是单纯的购买系统即可一蹴而就。短期策略来说人才很重要，长期而言系统才是永远，人才会异动，系统却不会罢工。策略没有对错，取决于阶段性策略及老板的智慧。明智有决心的老板是系统建构成功的碁石，但，离成功仍有一段路，最关键的因素来自于人们面对改变的抗拒。对很多中小企业来说，人才只有老板1人，制度或系统都在老板的脑袋里，这样的企业永远无法成长，也无法面对未来的挑战。必须有更现代化的企业经营管理思维，惟有朝向管理信息化的策略前进，企业才能赚管理财并永续经营。

如何赚管理财，将是低获利时代的竞争生存之道。魔鬼都在细节里，细节都在ERP的数据及系统的防呆机制里。赚管理财，必需以精实管理及精实生产为前提。建构精实管理制度，其作业80%的时间仰赖系统，而不是依靠人。管理20%的时间由人来改善作业方法，亦即订定改善方案。制度建立系统化后，必须持续改善信息作业及信息管理方法，朝最快结账速度迈进，1日内结完月结账的作业质量前进。秉持信息不落地，作业自动化或效率化的信息策略前进。精实信息协助精实生产，改善现场人、机、料的作业质量避免浪费，以最精简，不重复，零缺失的信息质量前进。

建构生产、销售、财务网状式，信息互相关联的作业环境，就是信息不落地的作业环境。也就是全部作业，只需于订单作业中输入4个重要字段(客户，料号，数量，交期)后，后续作业及单据全部由系统自动产生，人员(人才)只是做稽核及管理，而管理及财务报表的也完全由系统产出，不再是人工Excel作业。系统需建立防呆机制，取代人员的判读或用记忆作业。避免人为的错误，以正确、实时、透通的信息系统，达到5日结完成本精算月结账的财务策略目标。高阶主管可以透过系统查询各式客户/订单/产品之净利润分析及决策信息，这样的作业环境才能真正产生管理效率。

对制造业的产品生产来说，现场谈的是人/机/料，生管谈的是Q/ C/ D，后勤谈的是料/工/费。这些都是同一件事，只是切入的角度及对象不同。现在管理信息化需要谈时/量/价，作为企业决策信息运用的基本。如公司能实时取得正确的原料，制成品，半成品，在制品，商品等等的时间/数量/单价。从作业面来说，接单/生产/出货/收款，备料/采购/收料/付款，应收/应付/费用/成本/财报等循环，一个企业的9大E化循环，产/销/人/发/财都将能透过ERP紧密扎实的网状串联及完全防呆机制，这样的公司其ERP已可成功的协助企业，在效率及决策系统中面对市场的各种挑战。

企业会依市场需求，不断的改变其经营管理模式，过去的成功样板不代表是未来的成功范本。人才培训及管理信息化之进化，绝对是未来不变的谋略。企业主认识了管理信息化的重要性及其管理之威力，投入ERP的领域，犹如注入活水，使得企业体不断的精实茁壮，更具国际性的竞争力。
(温州芙蓉印业会议后心得)